1. Renseignements que nous recueillons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Votre compréhension de ces pratiques vous aide à prendre des décisions éclairées.

Informations fournies directement

• Nom complet, adresse courriel et numéro de téléphone lors de l'inscription
• Adresse postale pour la correspondance et les services applicables
• Informations financières nécessaires au traitement des transactions
• Préférences de communication et paramètres de compte
• Messages et demandes envoyés via nos formulaires de contact

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines informations techniques sont enregistrées automatiquement. Ces données nous aident à améliorer votre expérience et à maintenir la sécurité de nos services.

• Adresse IP et informations de localisation générale
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
• Données de cookies et technologies similaires

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos informations de manière responsable et uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies. Chaque utilisation respecte les principes de nécessité et de proportionnalité.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Le partage de vos données se limite à des situations spécifiques où cela s'avère nécessaire pour vous servir adéquatement.

• Processeurs de paiement pour les transactions financières sécurisées
• Fournisseurs d'hébergement cloud basés au Canada
• Services d'analyse pour comprendre l'utilisation du site
• Outils de communication pour l'envoi de courriels transactionnels
• Conseillers juridiques et comptables lorsque nécessaire

Dans certaines circonstances légales, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations aux autorités compétentes, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire ou pour protéger nos droits légitimes.

4. Vos droits et contrôle

La législation canadienne vous accorde plusieurs droits concernant vos renseignements personnels. Nous respectons ces droits et facilitons leur exercice.

Accès et rectification

Vous pouvez demander une copie des informations que nous détenons sur vous. Si des données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Contactez-nous à help@novaricplex.com avec votre demande.

Suppression des données

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Certaines données peuvent être conservées de manière anonymisée à des fins statistiques.

Portabilité des données

Sur demande, nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, vous permettant de les transférer à un autre fournisseur de services.

5. Sécurité et protection

La sécurité de vos informations constitue une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

• Chiffrement des données en transit et au repos utilisant les standards de l'industrie
• Authentification multi-facteurs pour les accès administratifs
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les activités suspectes
• Mises à jour régulières de sécurité et tests de pénétration
• Formation du personnel sur les pratiques de confidentialité
• Limitation de l'accès aux données selon le principe du moindre privilège

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données affectant vos informations, nous vous en informerons conformément aux exigences légales canadiennes.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou selon les exigences légales applicables.

Une fois les périodes de conservation expirées, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée et irréversible.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous gardez le contrôle sur l'acceptation de ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Transferts de données

Nous privilégions le stockage de vos données au Canada. Lorsqu'un transfert hors du pays s'avère nécessaire pour des raisons techniques, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place.

Tous nos partenaires internationaux respectent des standards de protection des données équivalents ou supérieurs aux exigences canadiennes. Des clauses contractuelles spécifiques garantissent la protection de vos informations.

9. Mineurs et protection spéciale

Nos services s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données, nous les supprimerons rapidement.

Les parents ou tuteurs qui découvrent que leur enfant nous a transmis des renseignements personnels peuvent nous contacter pour demander leur suppression immédiate.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via un avis visible sur notre site.

La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

11. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.